CONDICIONES ENVIOS

1. Plazo de Entrega
· Los envíos los realizaremos a través de la empresa de mensajería MRW. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo de 7-20 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de ATELIER DE YAIZA suele oscilar entre los 7 y los 9 días, desde la finalización del pedido, éste dependerá de la carga momentánea de trabajo por tratarse de artículos personalizados.
· Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, ATELIER DE YAIZA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
· Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
· En el caso de retrasos (más de 30 hábiles desde el día posterior a la fecha del pedido) en la entrega de los pedidos imputables a ATELIER DE YAIZA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
· Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra web.
· Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
· Por motivos de seguridad, JUNOR no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

2. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
· Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. ATELIER DE YAIZA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
· Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con ATELIER DE YAIZA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
· Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

3. Diligencia en la entrega
· El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de ATELIER DE YAIZA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ATELIER DE YAIZA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

TRÁMITES GESTIONES ADUANERAS
No están incluidos los tramites de Gestión Aduanera para los envios de pedidos realizados en nuestra tienda online a: Ceuta, Melilla y Canarias. Ponte en contacto con nosotros en shop@atelierdeyaiza.com para más información.